Hoe ga je met kritiek of met een negatieve review om?

Veel bedrijven hebben hun klantenservice verplaatst van de oude vertrouwde balie naar een online platform (Google Reviews, Facebook Reviews of bijvoorbeeld Klanten Vertellen).

Dit maakt het contact tussen de klant en het bedrijf een stuk gemakkelijker. Je kunt immers vanuit je stoel reageren en hoeft niet naar de winkel of het bedrijf toe. Maar hoe ga als bedrijf nu met die klachten om. Dat blijft toch lastig. Waar doe je goed aan? In onze whitepaper vertellen we hier meer over.

 

 

Benieuwd? Download hem hieronder!